En la oportunidad, el doctor Avellaneda explicó que, con el fin de mejorar la atención de los afiliados/as, la Obra Social instauró un sistema de atención en línea, en el que ya no es necesario adquirir órdenes ni recetarios en la Obra Social. El Paciente concurre directamente al médico . A su vez, anunció que en un futuro se pediría al afiliado una dirección de correo electrónico. “La idea es avanzar por la vía tecnológica, facilitar la comunicación y generar una ida y vuelta de información con nuestros beneficiarios”, afirmó.
Además, mencionó que en el Sitio Web oficial del Instituto: www.ipsst.gov.ar los beneficiarios podrán encontrar toda la información que necesiten sobre la Obra Social: horarios de atención en Casa Central y filiales; nuevos planes y cobertura, entre otros. “Tenemos geolocalizados todos los prestadores de la obra social, los centros bioquímicos, las farmacias y los centros de diagnóstico por imágen”, explicó.
Avellaneda anunció la incorporación de un botón de denuncias en el sitio, para que aquellos que quieran hacer un reclamo sobre un cobro indebido, desconocimiento de uso medicamentos o consulta médica, puedan hacerlo de manera más práctica. También comentó que está en desarrollo la aplicación de la Obra Social Provincial que permita, entre otras cosas, agilizar el proceso de auditoría médica a través de la autorización de diferentes prácticas.
Por último, respondiendo a una de las preguntas de los oyentes, el doctor explicó qué es lo que sucede con el afiliado cuando un contrato se cae. «Cuando eso pasa, a los 60 días deja de pertenecer a la institución si no hay aporte o contribución de algún empleador», concluyó.