El Instituto de Previsión y Seguridad Social de Tucumán llevó adelante la presentación del proyecto de modernización integral del organismo, desarrollado con el acompañamiento del Consejo Federal de Inversiones (CFI) y el Gobierno de Tucumán, con el objetivo de optimizar procesos, incorporar nuevas herramientas tecnológicas y facilitar el acceso de los afiliados a los servicios.
Del encuentro participaron la interventora del IPSST, Dra. Elena Hurtado; el subinterventor, C.P.N Lucas González; el representante alterno de la Provincia ante el Consejo Federal de Inversiones, C.P.N Pedro Sandilli; representantes de Telemática SRL, empresa a cargo del proyecto; gerentes del Instituto y equipos que vienen trabajando en las distintas etapas de la iniciativa.
“La modernización no es solo una parte técnica, modernizar también es cambiar formas en las que atendemos y brindamos servicios. Es una decisión de gestión y esta gestión quiere acercarse y ser más eficiente con los afiliados”, sostuvo la Dra. Elena Hurtado, quien destacó además el acompañamiento del Gobierno de la Provincia y del gobernador Osvaldo Jaldo en este proceso.
“Nosotros gestionamos la salud de más de 374 mil afiliados y este proyecto cuenta con el apoyo de la Provincia y del gobernador Osvaldo Jaldo, que fue uno de los principales gestores de la modernización en la administración pública. La eficiencia también tiene que ver con administrar adecuadamente recursos, acercarnos a los afiliados, facilitar trámites y, desde la gestión, nos piden acercar los servicios y la tecnología, con el acompañamiento del CFI en este proceso”, agregó.
Por su parte, Pedro Sandilli destacó el acompañamiento del CFI al proyecto y explicó que la propuesta de modernización contempla una mirada integral, que incluye tanto la tecnología como los procesos de gestión.
“El CFI trabaja con modernización, transformación e innovación. Y no se trata sólo de incorporar tecnología, sino también de revisar y ocuparnos de los procesos y mejorarlos. Entonces, para poder llevarlo a cabo, ponemos herramientas, financiamiento y la decisión del Gobierno, a través del Ministerio de Economía y del IPSST. Y elegimos estratégicamente al Instituto porque es un órgano de vinculación con muchísimos ciudadanos y el objetivo final es darle facilidad a los afiliados. Está la decisión, están las herramientas, cuentan con el CFI”, concluyó Sandilli.
Avances del proyecto
Durante la jornada, el Ing. Jorge Leiro, director ejecutivo de Telemática SRL, y la C.P.N. Lorena Acuña, integrante del equipo de la empresa, presentaron los avances del proyecto de modernización y detallaron el trabajo que se viene desarrollando junto a las distintas áreas del Instituto.
La primera etapa estuvo centrada en la modernización del sitio web institucional, cuya nueva propuesta fue presentada durante el encuentro. Además, se repasaron los procesos relevados y los encuentros de trabajo realizados previamente con los equipos del IPSST.
El proyecto contempla también la incorporación progresiva de nuevas herramientas y servicios digitales, entre ellos consultorios virtuales, opciones para solicitar turnos, un espacio propio para cada afiliado y un chatbot con inteligencia artificial, con el objetivo de facilitar el acceso a la información.
De esta manera, el IPSST avanza en un proceso de modernización integral que combina tecnología, revisión de procesos y nuevas formas de trabajo para construir una obra social más ágil, eficiente y cercana a sus afiliados.
