El curso que estuvo a cargo del personal del IPAP y del IPSST conjuntamente, contó con doce módulos estructurados en dos partes. La primera abarcando un área técnica de 6 módulos en relación a la carga de información en las nuevas aplicaciones y herramientas informáticas del sistema y la segunda orientada a la atención al público, el trato y la relación con nuestros beneficiarios.
Al respecto de esta herramienta, Ángel Magro, gerente de Beneficiarios hablo acerca de la capacitación y explicó, “partiendo de la idea principal de que el capital humano es finito, es decir, limitado en cantidad, debemos capacitarnos todos en conocer todo, para así poder cubrir cualquier contingencia en el Área. Entonces lo que se pretende con el curso es que nosotros podamos cubrir cualquier tipo de emergencia en cualquier situación, en cada una de las oficinas para llevarle un mejor servicio al afiliado y para eso debemos estar capacitados”.
Luego de 6 módulos técnicos de “Conocimiento del Área”, dictados durante la primera parte de la capacitación, el segundo segmento del curso estuvo relacionado al “Trabajo en Equipo y Motivación”, a cargo de la Licenciada en psicología, Cecilia Conti, del IPAP, quien realizo sus aportes acerca de los cursos.
“El trabajo consistió en poder hacer un cierre incorporando todo lo referido al trabajo en equipo y la motivación de poder pertenecer a un equipo de trabajo, ya que la idea es no solo trabajar la teoría, sino que en un microclima poder ponerlo en práctica y vivenciarlo, entonces a través de encuentros con trabajos vivenciales pudimos ponerlo en práctica en lo cotidiano”.
Acerca del aporte que representa capacitar al personal, Conti destacó la importancia de poder trabajar estos aspectos y señalo, “venimos trabajando junto al IPAP en talleres y cursos que tienen distintas temáticas y el tema de trabajo en equipo se ve en el día a día en el compañerismo que hay dentro de cada equipo, en la solidaridad y en como a través del conocimiento de lo que el otro hace, hay un entendimiento en la cotidianeidad y eso genera una sincronía”, concluyó.
